Privacybeleid
Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. MIES respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en alle bezoekers van haar winkels en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Op deze pagina laten wij je weten welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee onze dienstverlening en jouw ervaring verbeteren. Zo begrijp je precies hoe wij werken. Dit privacy beleid is van toepassing op de website, de webshop en de winkels van MIES.
VERZAMELDE GEGEVENS
Wij zijn open en eerlijk over de gegevens die we van je verzamelen en waarom we deze verzamelen. Wij wisselen jouw gegevens alleen met derde partijen uit als dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het bezorgen van een online-bestelling. Met deze partijen maken we afspraken om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. De manier waarop wij met jouw gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de wet.
DOELEINDEN
We verzamelen of gebruiken geen informatie die verband houdt met jouw privacy voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in het dit statement. Indien wij jouw persoonsgegevens wensen te gebruiken voor andere doeleinden, dan zullen wij jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hiervoor vragen.
RECHTSGRONDEN TER VERWERKING VAN GEGEVENS
Wij verwerken jouw gegevens, omdat wij deze nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met je of omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. Verwerking van jouw persoonsgegevens is beperkt tot de gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om jouw gegevens te verwerken, omdat dit noodzakelijk is voor jouw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als wij jouw gegevens moeten doorgeven aan ambulancepersoneel). Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens worden alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van je vastgelegd.
HET OPSLAAN VAN JOUW GEGEVENS
Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om jouw privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen. De gegevens worden o.a. opgeslagen op eigen beveiligde servers van MIES of die van een derde partij in opdracht van MIES. We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid voor al onze systemen. We pseudonimiseren en zorgen voor encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is. Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten en wij testen en evalueren regelmatig onze maatregelen. We slaan gegevens niet langer op dan strikt noodzakelijk is.
ONLINE AANKOPEN
Zodra je afrekent, wordt de aankoop geregistreerd.
Wanneer je een online aankoop doet, vragen we je om jouw adresgegevens te verstrekken alsmede jouw e-mail adres en telefoonnummer. Jouw e-mail adres wordt gebruikt om de bestelling te bevestigen. Jouw telefoonnummer wordt gebruikt om je te contacten indien er bijzonderheden spelen m.b.t. jouw bestelling.
Wij delen al deze gegevens met de transporteur die het product bij je aflevert. De transporteur mag deze gegevens alleen gebruiken om deze dienst te leveren. Ook bewaren wij jouw gegevens om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen of klachten over het product. Wij bewaren de gegevens zeven jaar.
Mocht onze webshop gegevens op jouw favorietenlijstje noteren dan blijven deze voor jouw gemak een jaar lang bewaard. Daarvoor wordt gebruik gemaakt van een functionele cookie.
AANKOPEN IN ONZE WINKELS
Zodra je afrekent, word de aankoop geregistreerd op een kassabon. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen op de eigen servers van MIES. Je kunt er voor kiezen om jouw aankoop op jouw naam te laten registeren. In dat geval koppelen wij de gegevens van je als MIES vaste klantenprogramma aan de kassabon.
RETOUREN
Indien je in onze winkels een artikel retourneert en je wenst restitutie van het aankoopbedrag dan vragen wij om jouw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer (ook wel NAWT-gegevens) alsmede jouw bankrekeningnummer. Deze gegevens hebben wij nodig om het aankoopbedrag retour te storten op jouw bankrekening. Wij bewaren deze gegevens 7 jaar lang vanwege een wettelijke verplichting daartoe.
MIES VASTE KLANTEN PROGRAMMA
Je kunt ervoor kiezen om vaste klant van MIES te worden. Het programma biedt een aantal voordelen. Je hebt toegang tot exclusieve events en aanbiedingen. Krijgt als eerste al het nieuws en informatie over speciale acties. Daarnaast heeft het programma als voordeel dat je bij een omruiling of een klacht geen kassabon hoeft te overleggen.
Bij het aanmaken als vaste klanten leggen wij jouw naam, adres en woonplaats, e-mail adres, geboorte datum en telefoonnummer vast. Je kunt jouw informatie ten alle tijden door ons laten uitzetten door in te loggen op je account en de aanvraag in te dienen.
NIEUWSBRIEF
Indien je op de hoogte wil blijven van nieuwe collecties en aanbiedingen kun je zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. Wij verzamelen jouw naam, adres, geboortedatum en woonplaats en e-mail adres. Deze gegevens hebben we nodig om je te registreren. Onderaan iedere nieuwsbrief vind je de mogelijkheid om jouw gegevens aan te passen of om je af te melden. Wij bewaren jouw gegevens totdat je jezelf afmeldt voor de MIES nieuwsbrief.
COMMUNICATIE
Wanneer je via e-mail of op andere wijze berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij je naar jouw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk om jouw vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden.
SOCIAL MEDIA
MIES maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten. Je kunt ons volgen op Facebook en Instagram. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit MIES verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform. Indien je via social media een vraag aan ons stelt dan bewaren wij dat bericht en jouw accountnaam, zodat we op jouw bericht kunnen reageren. Zie voor meer informatie het kopje “klantenservice”.
KLANTENSERVICE
Iedere dag staat een team bij MIES klaar om je te helpen, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen of om te ondersteunen bij de aankoop van een product. Onze klantenservice kunt je via verschillende kanalen bereiken waaronder de telefoon, WhatsApp of via onze website. Als je een vraag of klacht hebt, zullen wij een aantal gegevens nodig. Denk hierbij aan jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om jouw vraag of klacht in behandeling te nemen. Wij gebruiken deze informatie om je op de hoogte te houden van jouw vraag of klacht.
Nadat jouw vraag of klacht is afgehandeld bewaren wij de informatie. Zo kunnen wij je beter van dienst zijn indien je ons later toch nog nodig blijkt te hebben. De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt geanalyseerd om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en de manier waarop onze medewerkers die behandelen.
COOKIES
Onze website maakt gebruik van “cookies”, tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst. Wij gebruiken deze informatie onder meer om te kunnen analyseren hoe onze klanten de website gebruiken. Tevens gebruiken wij cookies voor je als klant, want dan hoeft je niet steeds gegevens opnieuw in te voeren. Cookies brengen de veiligheid van jouw computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:
Functionele cookies worden gebruikt om onze website naar behoren te laten werken. Een voorbeeld van een functionele cookie is het toevoegen van jouw producten aan jouw winkelwagentje. Ook het onthouden of je wel of niet bent ingelogd op onze website wordt afgevangen in een functionele cookie. Voor het plaatsen van deze cookies hoeven wij je niet om toestemming te vragen.
Analytische cookies zijn cookies die worden geplaatst waarmee, op anonieme basis, gebruikersgegevens kunnen worden verzameld. Deze cookies worden geplaatst door Google Analytics. Voor het plaatsen van deze cookies hoeven wij je geen toestemming te vragen.
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt jouw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services op onze en andere websites niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in jouw browser.
DEELNEMEN AAN EEN EVENT
Soms vinden er evenementen plaats zoals onze modeshows. Vanwege de beperkte capaciteit van de locatie vragen wij om je van tevoren in te schrijven via e-mail. Wij bewaren jouw e-mail adres, zodat wij je van informatie kunnen voorzien over het aanvangstijdstip waarop je welkom bent.
SOLLICITANTEN
Wij stellen het op prijs als je bij ons wilt komen werken. Wij ontvangen dan ook graag jouw sollicitatie. Wij vragen je om jouw NAWTE gegevens zodat wij je op de hoogte kunnen houden van de status van jouw sollicitatie. Wij bewaren je gegevens voor eventuele toekomstige sollicitaties.
VERWERKING DOOR DERDEN
In enkele gevallen maken wij gebruik van derden voor de verwerking van persoonsgegevens (camerabeelden, nieuwsbrieven, website, webshop, modeshow, sollicitanten). Wij sluiten met de betrokken partijen overeenkomsten af om zeker te stellen dat zij jouw persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en hun wettelijke verplichtingen inzake gegevensbescherming nakomen.
PERSOONSGEGEVENS INZIEN/WIJZIGEN/WISSEN
Wij bieden je de mogelijkheid tot het inzien, (laten) veranderen of (laten) verwijderen van de persoonlijke informatie die je aan ons heeft verstrekt. Als je al eerder toestemming hebt gegeven tot het bewaren van persoonsgegevens kun je deze weer intrekken.
In een aantal gevallen heb je het recht op overdracht van je gegevens (dataportabiliteit) . Mocht je jouw persoonsgegevens willen inzien, veranderen of wissen of een overdracht wensen dan kun je dat via je account opvragen of contact met ons opnemen via de contactgegevens die je onderaan vindt.
VERANDERINGEN
Eventuele veranderingen in onze bedrijfsvoering, aangepaste wet-en regelgeving en jurisprudentie kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
VRAGEN EN FEEDBACK
Wij controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacy beleid, kun je contact met ons opnemen:
Het Rond 146
3995DP Houten
info@miesboetiek.nl
Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop wij jouw gegevens gebruiken of hoe wij op jouw privacy gerelateerde vragen reageren, kunt je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.